Politique de retour et de remboursement

Notre politique de retour est valable quatorze jours. Vous disposez de quatorze jours après réception de votre produit pour le retourner. Passé ce délai de quatorze jours, nous ne pouvons malheureusement pas accepter votre retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Le produit doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Dans certaines situations, le remboursement peut être refusé :

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui a été endommagé de votre fait.
Tout article retourné plus de quatorze jours après sa réception.

Remboursements

Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour

Téléchargez le formulaire de retour ici et remplissez-le intégralement. Le non-respect de cette étape peut entraîner l'invalidation du retour.

Étape 2 : Envoyez la commande à l'adresse de retour

Envoyez les articles, accompagnés du formulaire de retour dûment rempli, à l'adresse indiquée sur le formulaire. Assurez-vous que votre colis dispose d'un numéro de suivi. L'expéditeur est responsable du retour afin d'éviter tout malentendu.

Étape 3 : Envoyez les informations de suivi de l'envoi à info@parnature.fr

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sous quatorze jours via le moyen de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement

Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre organisme de paiement, car le traitement du remboursement peut prendre un certain temps.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous.

Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à info@parnature.fr .

Vous devez nous fournir des preuves photographiques. Nous veillerons alors à ce que vous receviez gratuitement un produit de remplacement en parfait état.

Frais de remise en stock

Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock sur les articles retournés. Vous pouvez donc commander en toute sérénité, sans frais supplémentaires au-delà des frais de retour. Votre satisfaction est notre priorité.

Échange

Nous ne proposons malheureusement pas d'échange d'articles. Vous pouvez toutefois retourner vos articles sous quatorze jours et passer une nouvelle commande.

Annulation

Une fois passée, une commande ne peut pas être annulée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.

Expédition des retours

Le client doit prendre en charge les frais de retour d'un article, sauf en cas de produit défectueux ou livré par erreur.

Vous êtes tenu de retourner l'article via un mode d'expédition avec suivi ou avec une assurance d'expédition. L'expéditeur reste toujours responsable du retour, et nous ne pouvons pas garantir la réception de vos articles retournés s'ils sont envoyés sans suivi.

Contact

Nom de la boutique : Par Nature — parnature.fr
E-mail : info@parnature.fr

Horaires du service client :
Du lundi au dimanche, de 9h00 à 17h00

Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail sous 24 heures.